my 2002/2003 bluetooth LBS concept

In Dutch:

Ik heb in 2002/2003 een businessplan geschreven en onderzoek gedaan naar een op bluetooth gebaseerde "location based push/pull service", waarbij er een aantal problemen zijn waar je bij het inzetten van een dergelijke service tegen aan loopt....en ik was er destijds een beetje vroeg mee. Bluetooth is hiervoor op het moment de favoriete technologie door het % met bluetooth uitgeruste mobiele telefoons en het geeft de mogelijkheid de infrastructuur van netwerk providers als KPN grotendeels te omzeilen.

SPAM issues:

Wat is mobile spam?
m-spam is het gevraagd of ongevraagd versturen van marketing boodschappen naar een mobiele telefoon via een van de mogelijke communicatie kanalen (bijv. SMS, GPRS, Bluetooth, Wi-Fi) welke als niet wenselijk ervaren worden.

Het aanleveren van de locatiegeboden berichten kan middels een push of pull geschieden. Bij de op dit moment aangeboden mogelijkheden is er bijna altijd sprake van een ongevraagde push, dat wil zeggen dat er nooit eerder contact is geweest tussen de ontvanger en de versturende partij. Hetgeen naar mijn weten inderdaad niet is toegestaan volgens de Europese regelgeving indien het niet als traffic data beschouwd wordt. [ EU 2000/0189 (COD)] artikel 9.

Bij een "gevraagde" push is er impliciet of expliciet toestemming gegeven door de ontvanger in dat geval dan dus de gebruiker aan de versturende partij. Dit kan zijn door een applicatie op een mobiele telefoon te installeren of op een andere explicietere manier toestemming te geven. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld nokia's sensor/coolzone en een ander mooi voorbeeld vind ik mobiluck.

Bij een Pull vraagt een gebruiker zelf om informatie betrekking hebbende op zijn/haar locatie via zijn/haar netwerk provider of derde partij. Meestal moet hiervoor een applicatie op een mobiele telefoon worden geinstalleerd.

In eerste instantie gevraagde boodschappen kunnen later echter als niet wenselijk ervaren worden! Hier zijn een aantal reden voor aan te voeren, namelijk de context, frequentie en de relevantie van de booschappen.

De consument is op een dergelijk moment niet meer in controle over de uitwisseling van zijn/haar gegevens en het ontvangen van locatiegebonden berichten en de verzendende partij doet er dan ook goed aan om deze reden de berichten zo goed mogelijk te filteren! Als er door marketeers misbruik gemaakt wordt van dit kanaal zal de consument dit kanaal de rug toekeren!

Mijn voorkeur gaat uit naar de pull optie, omdat de controle hierbij bij de consument ligt. Er is hier natuurlijk wel een spanningsveld met de traditionele marketing op bijvoorbeeld radio/tv, waarbij consumenten worden ovespoeld met reclame boodschappen. Maar juist op de pull momenten is een consument naar mijn mening wel ontvankelijk voor de boodschap van een adverteerder.

Een mooi voorbeeld hiervan is het concept van het Engelse Hypertag, waarbij het mogelijk is ringtones te downloaden (infrarood) bij de abri's in bushokjes. Alhoewel hierbij geen langdurige relatie wordt gevormd tussen de verzendende partij en de ontvanger en er geen sprake is van een locatiespecifieke informatie vind ik het wel een mooi voorbeel qua interactie tussen gebruiker, adverteerder, omgeving/context. stom dat ik deze bushokjes optie bij het brainstormen nu net over het hoofd heb gezien ;-)


infrastructuur/applicatie issues:
Voor het succesvol maken van deze op bluetooth gebaseerde Location Bases Service is het nodig dat er een infrastructuur moet worden opgezet met bluetooth accesspoints door heel het land. Daarnaast moet op het meredeel van de mobiele telefoons een applicatie geinstalleerd zijn, die de interactie tussen omgeving/adverteerder en gebruiker mogelijk maakt en vergemakkelijkt. Natuurlijk zijn dit geen onoverkomelijke problemen, maar het maakt het allemaal wel iets lastiger/duurder.

Trouwens nog iets moois waar ik destijds overigens tegen aan liep tijdens de ontwikkeling van het concept. In eerste instantie wilde ik bluetooth en wifi geintegreerd hebben in dezelfde hardware en kwam daarbij uit op een Franse fabrikant waar ik wat mee correspondeerde. Op een gegeven moment kon deze niet meer de door mij gevraagde hardware leveren...waarom? Ze waren erg (te) druk met de order van een grote ISP.......met de naam Wanadoo. Laat nu elke livebox van Wanadoo uitgerust zijn met bluetooth. Hebben ze daarmee niet heel mooi vooruit gedacht op de mogelijkheid van interactie met mobiele telefoons? De voip revolutie?

look-a-like contest - Nokia 7110 vs N91

Do you remember the Nokia 7110 from 1999/2000, it was one of those gadgets you had to have (in Europe at least). At that time for me as a student it was way to expensive and it was Nokia's first WAP phone, which was hyped to the max. But WAP didn't live up to its mobile internet dreams, because it was slow and didn't have any color. No color + no speed = no mobile internet.

Now in Q4 of 2005 Nokia will launch the real killer phone according to me and again it gets into trouble. It has everything I hoped for and that's the problem, because not one telecom operator wants to lose that goose with the golden eggs.

What does it have, that the telco's probably don't like:
1. WiFi, bluetooth 1.2, mini-usb
2. Visual Radio
3. Music shop
4. 4 gb Harddisk for mp3/mp4
5. (instant messaging?)

With WiFi, bluetooth and mini-usb it's making the local p2p exchange of ringtone's, wallpapers and games a lot easier. Why would users use the portal of their telco? I exchange my files this way with friends, so probably everyone will do it this way if they've got a suitable device and a simple user interface.

Another big threat and a pleasure for me when I'm traveling is the fact that Skype is going to launch a Symbian version of their VOIP solution. Instead of 1,50 euro a minute, I would pay 0,01 dollar a minute for a call from the USA to the Netherlands and I wouldn't have to pay the absurd amount of 28 euro's for 1 mb of data traffic.

Mobile marketing with Nokia’s visual radio by sending graphics/animations together with the radio signal is a very interesting technology for advertising to a broader audience. If users interact with these advertisements some data will be used and they can charge customers for that part of the message. But think of all of those bits and bytes that are not flowing over their own network. So it looks like some services are getting lose of the chains the Telco's had them in.

Can it get even worse? Yes it can, equip the phone with a music store they don't control (motorola itunes phone, where is it?) and miss 3 dollar for each sold song. The telco's that want to sell streaming music/video instead of "I own the song" aren't very pleased also, when users download songs/movies from the internet and put them on the phone with help of WiFi/bluetooth/usb.

Do you think this phone will be available in the shops when you think about it from the perspective of a telco?

I think they really can't stop this from happening. Mobile phones are converging with pda's/pc's and the consumer doesn't like it at all when he/she knows devices are crippled and technology they want to use isn't available for them. Because of weblogs and forums on the internet consumers are able to communicate and organize in a rather quick and effective way; consumer empowerment. One great example of this is the crippling of the motorola V710 by Verizon.

The time has come that Telco's should re-think their business models/pricing or would they rather sell every consumer a Nokia 7110...they look-a-like, don’t you think?